Этика в виртуальном общении
Общение в сети Интернет практически вытеснило из нашей жизни обычную почтовую переписку. Уже многие компании активно используют в своей работе электронную почту.
Но хоть почта и электронная, но общаемся мы с живыми людьми. И, чтобы не прослыть хамами и неучами, существует несколько правил ведения переписки по e-mail:
Первое, и что не маловажное – это банальное «здравствуйте» в начале и «до свидания» в конце письма. Кроме того, если письмо делового характера, в конце письма следует указать свои персональные данные (ФИО, должность, телефон, факс). Для быстроты связи с вами.
Деловым письмам необходимо давать названия, т.к. сортировка электронных писем происходит именно по названиям.
Письмо должно быть четким, кратким и на одну тему. Если одному адресату хочется написать о многом, лучше отправить несколько писем по темам. Так и читать проще и найти легче.
Отвечая на письмо, не следует ограничиваться однозначными фразами, например: «да» или «нет». Ведя активную переписку, адресат может и не понять о чем идет речь.
И имейте терпение. Не нужно покупать с горя авто с пробегом в москве и ездить по встречке. Не ждите мгновенного ответа. В любой системе бывают сбои.
Еще почитать:
3 июля 2011